sábado, 9 de outubro de 2010

DICAS PARA OS VENDEDORES

- Desde a entrevista, seja sincero com o entrevistador e diga que é o seu primeiro trabalho no ramo.

- Mantenha um bom diálogo com colegas de trabalho. Observe a forma de atendimento deles e, caso tenha alguma dúvida, pergunte. Não é vergonha dizer que precisa de ajuda;

- Tenha conversas constantes com seu gerente e remeta dificuldades e conquistas a ele;

- Não leve problemas pessoais para a empresa. O que acontece na sua casa, fica na sua casa. O que acontece na empresa, deve ser remetido aos seus superiores;

- Todo vendedor precisa atingir metas. É importante estar focado nos objetivos financeiros e de relacionamento que a loja deseja alcançar;

- É importante que o vendedor conheça a loja em que está trabalhando, que conheça a cultura organizacional da empresa;

- É preciso estar atento ao comportamento dos clientes da loja. Quase sempre, saber como e o que falar para o consumidor pode garantir uma boa venda;

- Para vender, é imprescindível que o empregado conheça o produto, que saiba o que está oferecendo. Dizer ao comprador que aquele produto é 100% confiável sem saber se realmente é, pode gerar problemas futuros caso aconteça algum problema;

- Também é preciso saber ouvir o que o cliente deseja comprar. É importante analisar seu perfil e o que ele pede para, dessa forma, oferecer o produto que vá lhe satisfazer;

- Caso a loja não tenha o que o cliente procura, ofereça produtos similares e mostre a ele que pode haver substituição de marca e modelo;

- Seja proativo. Se ofereça para ficar depois da hora. Normalmente as lojas pagam hora extra e, no fim do ano as comissões costumam ser maiores;

- Seja simpático, atencioso, gentil, educado. Uma pessoa feliz cativa não só o cliente, mas também os vendedores, o gerente, o dono da loja...

- Tenha a preocupação de satisfazer o cliente. Um cliente satisfeito pode ser um ótimo propagador da loja;

- Caso goste do trabalho, mostre a todos a sua satisfação. É importante que a equipe perceba seu interesse em continuar fazendo parte do quadro de funcionários da loja;

- E tenha sempre em mente: um bom atendimento pode fidelizar o cliente!

Fonte: Extra.


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